Regulamin

§ 1
Regulamin

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług terapeutycznych przez: Katarzyna Balik Gabinet Psychologiczny „Wymiana Myśli” z siedzibą w Nowej Iwicznej, ul. Pokrętna 50, 00-550 Piaseczno, NIP: 7231462282.
  2. Poniższy regulamin stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, chyba że w indywidualnej umowie sporządzonej na piśmie strony postanowią zmodyfikować poszczególne postanowienia umowne.
  3. Wszelkie oświadczenia woli i wiedzy składane przez strony wobec siebie wymagają dla swej skuteczności odpowiedniego ich dotarcia, aby obie strony mogły zapoznać się z ich treścią za pośrednictwem formularza zawartego na stronie wymianamysli.com lub adresu e-mail, chyba że strony umówiły się inaczej.

§ 2
Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  1. Adresie e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie procesu umawiania się na wizytę – poprzez formularz zamieszczony na stronie internetowej www.wymianamysli.com w zakładce „Kontakt” lub w trakcie rozmowy telefonicznej.
  2. Formularz – oznacza formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie internetowej www.wymianamysli.com w zakładce „Kontakt”, który pozwala Klientowi na umówienie się na sesję,
  3. Sesja – usługa świadczona na rzecz Klienta zgodnie z ofertą Gabinetu Psychologicznego „Wymiana Myśli”.
  4. Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),
  5. Klient – oznacza podmiot który korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę,
  6. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy,
  7. Usługa – oznacza usługi świadczone przez Usługodawcę zgodnie z ofertą Gabinetu Psychologicznego „Wymiana Myśli”,
  8. Usługodawca – oznacza: Katarzyna Balik Gabinet Psychologiczny „Wymiana Myśli” z  siedzibą w Warszawie, zwanej dalej Gabinetem.
  9. Konsultacja – od jednego do trzech spotkań Klienta z Psychoterapeutą w celu określenia problemu, celów i zasad terapii.

§ 3
Zakres świadczonych Usług

  1. Gabinet Psychologiczny „Wymiana Myśli” świadczy usługi zgodnie z ofertą zamieszczoną na stronie wymianamysli.com w zakładce Obszary wsparcia.
  2. Usługi świadczone przez Gabinet realizowane są stacjonarnie lub w formie online przy wykorzystaniu narzędzi (Skype,WhatsApp), w zależności od umowy między Klientem, a Usługodawcą. Przed przystąpieniem do realizacji usługi w trybie stacjonarnym  lub online Usługodawca dokonuje z Klientem ustaleń dotyczących czasu i miejsca jej realizacji lub Ustaleń dotyczących wyboru narzędzi elektronicznych umożliwiających komunikację online.
  3. Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadku osób nie mających pełnej zdolności do czynności prawnych, wymagana jest zgoda przynajmniej jednego opiekuna prawnego, rodzica.

§ 4
Realizacja usług

  1. Umowa (in. kontrakt psychologiczny), w ramach której na rzecz Klienta świadczone będą usługi psychologiczne o charakterze odpłatnym zostaje zawarta z chwilą ustalenia terminu i miejsca realizacji usługi oferowanej przez Usługodawcę.
  2. Zawarcie kontraktu psychologicznego, w ramach którego będą świadczone usługi psychologiczne, jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie tych usług.
  3. Czas trwania usług świadczonych przez Usługodawcę opisany jest szczegółowo na stronie wymianamysli.com , w zakładce Wizyty
  4. Klient powinien stawić się punktualnie na spotkanie związane z realizacją zamówionej usługi.
  5. W przypadku spóźnienia Klienta na umówione spotkanie, czas spotkania zostaje skrócony o czas, jaki Klient się spóźnił.
  6. Psycholog czeka na Klienta 15 minut o umówionej godzinie na ustalonym komunikatorze lub w gabinecie. W wypadku, gdy Klient się nie pojawi, Psycholog może opuścić miejsce spotkania.
  7. Rozpoczęcie terapii poprzedza konsultacja, umożliwiająca ustalenie planu terapii i zasad jej prowadzenia.
  8. Harmonogram sesji ustalany jest indywidualnie w trakcie konsultacji.
  9. Plan terapii oraz harmonogram mogą ulegać modyfikacjom, po wcześniejszym omówieniu zmian z Klientem.
  10. Jeśli Klient nie zapewni odpowiednich warunków do świadczenia Usługi drogą elektroniczną (m.in. brak osób trzecich w otoczeniu Klienta, odpowiednie połączenie internetowe).
  11. Usługodawca może odmówić wykonania Usługi jeżeli uzna, że jego kompetencje są w danym przypadku niewystarczające, aby należycie pomóc Klientowi lub kiedy uzna, że forma świadczenia Usługi jest nieadekwatna lub niewystarczająca do sygnalizowanego przez Klienta problemu (w szczególności w przypadku istotnych zaburzeń, wymagających podjęcia niezwłocznych czynności leczniczych lub czynności wymagających kontaktu bezpośredniego).
  12. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, gdy klient w sposób rażący narusza jego dobro osobiste, napastuje, obraża.
  13. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, gdy klient w rażący sposób łamie postanowienia umowy (m.in. systematycznie nie przychodzi na sesje, nie odwołuje ich lub odwołuje w ostatniej chwili, w sposób nieuzasadniony kontaktuje się z Usługodawcą między sesjami).
  14. Usługodawca może odmówić wykonania usługi, jeżeli zaistnieje uzasadnione podejrzenie, że Klient pozostaje pod wpływem środków psychoaktywnych.

§ 5
Płatności i rezerwacja sesji

  1. .Sesje można rezerwować za pośrednictwem formularza zamieszczonego na stronie wymianamysli.com , wysyłając e-mail na adres [email protected] albo dzwoniąc na numer 539 904 067.
  2. Wynagrodzenie za usługę płatne jest gotówką, blikiem lub przelewem. Płatność przelewem za sesje (stacjonarne i online) odbywa się z góry, najpóźniej na 24h przed spotkaniem. Sesję uważa się za opłaconą w momencie zaksięgowania środków na koncie Gabinetu Psychologicznego „Wymiana Myśli” lub poprzez otrzymanie potwierdzenia wykonania przelewu, mailowo na adres: [email protected]. W przypadku braku wpłaty w terminie Gabinet ma możliwość anulowania sesji.
  3. Gabinet Psychologiczny „Wymiana Myśli” świadczy swoje usługi zgodnie z obowiązującym Cennikiem, który umieszczony jest na stronie internetowej wymianamysli.com , w zakładce Wizyty
  4. Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia za usługę.
  5. Klient może zrezygnować ze świadczonych usług bez podania przyczyny, ale zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z usług nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem sesji. W przypadku braku powiadomienia o odwołaniu sesji nie później niż na 24 godziny przed umówionym terminem sesji, Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty wynagrodzenia. Odwołać sesję można za pomocą wysłania maila na adres: [email protected] lub wysłania wiadomości SMS pod numer: 539 904 067.
  6. Zwrot środków na rzecz Klienta następuje przelewem zwrotnym na rachunek bankowy, z którego dokonano opłaty za sesję, w ciągu 14 dni.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika w każdym momencie dla Klientów nowych oraz za zgodą Klienta, w przypadku, gdy Klient jest w trakcie procesu terapeutycznego.
  8. Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiedniej wysokości lub terminie powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi lub usługi psychologicznej na rzecz Klienta w ramach zawartej umowy.
  9. Klient ma prawo przełożyć termin wizyty w ramach opłaconej sesji, pod warunkiem poinformowania Psychologa o chęci zmiany terminu co najmniej 24h przed ustalonym terminem. W przypadku braku możliwości umówienia terminu środki za opłaconą sesję zostają zwrócone. Zwrot środków następuje przelewem zwrotnym na rachunek bankowy, z którego dokonano opłaty za sesję, w ciągu 14 dni od zgłoszenia prośby o zwrot.
  10. Jeśli  klient odwołuje spotkanie i rezygnuje z usługi, a dokonał już płatności za spotkanie, to opłata ta może być zaliczona na poczet sesji, która się nie odbyła, ale nie została przez pacjenta odwołana w wyznaczonym terminie (24h wcześniej).
  11. Za sesję odwołaną przez Psychologa, Klientowi przysługuje zwrot opłaty za usługę.
  12. Gabinet Psychologiczny „Wymiana Myśli” na życzenie Klienta wystawi fakturę obejmującą uiszczoną kwotę za usługę. Klient chcący otrzymać taki dokument zobowiązany jest przesłać e-mailem na adres [email protected] dane niezbędne do jej wystawienia: imię i nazwisko, adres oraz NIP. Chęć otrzymania faktury powinna być złożona najpóźniej w dniu zawarcia Umowy. Faktura będzie wysłana Klientowi automatycznie drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.

§ 6
Poufność

  1. Sesje terapeutyczne są poufne. Wszelkie informacje dotyczące Klienta objęte są tajemnicą zawodową, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  2. Psychoterapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej, jednak w sytuacji podejrzenia zagrożenia zdrowia i/lub życia Klienta i/lub otoczenia Klienta psychoterapeuta jest zobowiązany do powiadomienia określonych osób, instytucji, wezwania pomocy medycznej.
  3. Sesja, po wyraźnym pisemnym uzyskaniu zgody Klienta, może zostać zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych w celu wykorzystania nagrania podczas superwizji.
  4. Usługodawca poddaje swoją pracę superwizji, w trakcie której analizowany jest przebieg terapii Klienta, jednak bez ujawniania danych identyfikacyjnych Klienta. Superwizor zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej psychologa.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przejęcie informacji o Kliencie przez osoby trzecie, wynikające z działań na które Psycholog, a także Klient, nie wyrazili zgody. Mowa tu o włamaniach na konto, podszywania się innej osoby pod Klienta lub pod Psychologa, przejęcie adresu e-mail przez osobę trzecią, na co Psycholog nie ma wpływu.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie wiadomości od Klienta z powodów niezależnych od Psychologa.

§ 7
Dane osobowe i Polityka prywatności

  1. Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go w serwisie i stanowi integralną część kontraktu psychologicznego zawieranego z Klientem.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w tym przepisy ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. Nr 73, poz. 763, ze zm.) oraz przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w zakresie przetwarzania danych osobowych.
  3. Regulamin może ulec zmianie. Aktualny regulamin jest dostępny na stronie wymianamysli.com.
  4. W przypadku powstania sporu klient i usługodawca będą dążyli do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  5. Umówienie się klienta na wizytę jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§ 8
Postanowienia końcowe

  1. Administratorem danych przekazanych w trakcie rezerwacji sesji jest Katarzyna Balik Gabinet Psychologiczny „Wymiana Myśli” z siedzibą w Nowej Iwicznej. Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Administratora znajdują się w polityce prywatności na stronie internetowej wymianamysli.com.
  2. Dane przekazywane przez Klienta będą wykorzystywane tylko w celu zrealizowania usług świadczonych przez Gabinet.
  3. Administrator zapewnia środki i mechanizmy zabezpieczające w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazanych danych oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby trzecie.